Vos questions
Combien de temps faut-il pour recevoir la vidéo ?
Environ 3 minutes après le paiement, la vidéo s’affiche directement sur la page et vous pouvez la télécharger en haute définition. Vous recevez aussi le lien par e-mail.
Pour quel âge ?
Pour les enfants qui perdent leurs dents de lait, le plus souvent à partir de 5 ou 6 ans. Votre enfant n’a rien à faire : il regarde et écoute la Petite Souris, comme dans un vrai appel vidéo.
Mon enfant entend vraiment son prénom ?
Oui. La Petite Souris dit son prénom avec une vraie prononciation française, et le prénom s’écrit à l’écran gravé sur une pièce d’or et en grandes lettres dans le ciel.
Comment la montrer à mon enfant ?
Téléchargez la vidéo sur votre téléphone (elle se lance alors même sans réseau), mettez le plein écran et le son. La vidéo commence comme un appel entrant : tendez le téléphone à votre enfant… et filmez sa réaction. Elle se regarde aussi très bien sur la télévision, en famille.
Sur quoi peut-on la regarder ?
Sur un téléphone, une tablette, un ordinateur ou la télévision. La vidéo dure 1 min 10, au format MP4 en haute définition (1440p), nette même sur une grande télévision.
Peut-on la télécharger et la garder ?
Oui. Un bouton sur la page de commande télécharge la vidéo au format MP4. La page et le lien reçu par e-mail restent valables 30 jours : téléchargez-la pour la garder pour toujours ou l’envoyer à la famille.
Puis-je la commander à la dernière minute ?
Oui. La vidéo est fabriquée automatiquement, le soir et le week-end aussi : elle est prête en 3 minutes environ après le paiement.
Que se passe-t-il si le prénom est mal écrit ou mal prononcé ?
Vous voyez le prénom à l’écran avant de payer. Si le prénom de la vidéo n’est pas écrit comme vous l’avez saisi, s’il est mal prononcé, ou si la vidéo ne se lit pas, écrivez-nous à contact@appelmagique.fr : nous la refaisons gratuitement.
Et pour un prénom rare ou difficile à prononcer ?
Le prénom est dit en français, tel que vous l’écrivez, avec ses accents. Pour un prénom rare, d’origine étrangère ou qui se prononce de plusieurs façons, vous pouvez nous écrire avant de commander à contact@appelmagique.fr. Et si le prénom est mal prononcé dans la vidéo, nous la refaisons gratuitement.
Que devient le prénom de mon enfant ?
Il sert uniquement à fabriquer la vidéo, et votre adresse e-mail à vous l’envoyer. La vidéo n’est visible qu’avec le lien de votre commande, et tout est supprimé au bout de 30 jours. Pas de compte à créer.
Ça marche pour un garçon comme pour une fille ?
Oui, le texte est pensé pour tous les enfants : aucune phrase ne dépend du genre.
Et pour des frères et sœurs ?
Chaque vidéo est faite pour un seul prénom. Pour plusieurs enfants, commandez une vidéo par enfant : chacun entend son propre prénom.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est géré par Stripe, utilisé par des millions de boutiques. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.